سياسة الاستبدال والاسترجاع

في ModernConfort نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مريحة وموثوقة لعملائنا، ورضاكم هو أولويتنا دائمًا.

إذا وصل المنتج بوجود مشكلة، تلف، أو تم إرسال منتج مختلف عن طلبكم، يمكنكم طلب الإرجاع أو الاستبدال بكل سهولة وفق الشروط التالية:

شروط الإرجاع أو الاستبدال

• يجب التواصل معنا خلال مدة قصيرة بعد استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم بشكل مفرط.
• يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
  • وصول منتج خاطئ.
  • وجود عيب أو تلف في المنتج.
  • وجود مشكلة واضحة في المنتج عند الاستلام.

خطوات طلب الإرجاع أو الاستبدال

1. التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب.
2. إرسال صورة أو فيديو يوضح المشكلة.
3. مراجعة الطلب من طرف فريق الدعم.
4. تأكيد عملية الاستبدال أو الإرجاع حسب الحالة.

ملاحظات مهمة

• لا يمكن إرجاع المنتجات المستخدمة بشكل غير مناسب أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
• قد تختلف مدة معالجة طلبات الإرجاع أو الاستبدال حسب شركة الشحن والمنطقة.
• نحرص دائمًا على إيجاد أفضل حل يضمن رضا العميل بأسرع وقت ممكن.

نشكر ثقتكم بـ ModernConfort 💛